Politique d’expédition

Modes de livraison et tarifs

Plusieurs modes de livraison sont disponibles :

Livraison standard à domicile : délai indicatif de 48 à 72 heures ouvrées, à partir de 6,90 € TTC
Livraison express : délai indicatif de 24 heures ouvrées, à partir de 12,90 € TTC
Livraison en point relais : délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés, à partir de 4,90 € TTC

La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat en France métropolitaine.

Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.

Zones desservies

Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine.

La livraison dans la zone UE sera bientôt disponible.

Les expéditions vers les DOM-TOM et hors Union européenne ne sont pas proposées.

Préparation et expédition des commandes

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin et expédiée les lundis et mardis, hors jours fériés.

En cas de conditions météorologiques défavorables (fortes chaleurs, gel, etc.), les expéditions peuvent être temporairement reportées afin de préserver la qualité des plantes.

Emballage

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos plantes durant le transport.

Chaque colis est préparé avec des matériaux adaptés afin de préserver leur intégrité :

Protection renforcée contre les chocs
Maintien sécurisé du substrat
Protections thermiques en période hivernale

Responsabilité et livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à indemnisation, sauf disposition légale contraire.

Les produits voyagent aux risques du transporteur. Toutefois, en cas de problème à la livraison, nous invitons le client à nous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.

Réception des commandes

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou détérioré), il est recommandé :

De refuser le colis
Ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la réception, accompagnée de photographies.

Spécificité des plantes

Les plantes étant des produits vivants, leur apparence peut légèrement évoluer durant le transport.

Nous ne pouvons être tenus responsables :

Des variations mineures d’aspect (feuilles abîmées, perte de substrat, etc.)
Des conséquences liées aux conditions de transport indépendantes de notre volonté

Nous restons toutefois attentifs à votre satisfaction : en cas de problème notable à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.